突围还是变革？“互联网+装修”将成为下一个独角兽

装修乱“市”，强势洗牌后或将被终结

传统装修市场，是一个遍布潜规则的市场。装修公司抢占客户入口，设计师把握客户消费动向，成为装修行业上游的后，再通过回扣等手段将有效客户分配给当地材料经销商及施工队。业主在装修过程中，将经历各种套路，如：报价时低预算，装修过程增项加价防不胜防。

装修公司与建材市场分占装修生物链的顶端，表面分工明确，但实际上乱象百出，互通款曲，消费者在底端，是待宰羔羊。装修公司派单给施工队赚取差价，从建材商处收受回扣，而这些，都由业主买单。在装修环节中，因为业主不懂行，高价不一定买到好货，品质与环保让多数业主吃了哑巴亏。装修施工队成了实际上的甲方，工艺上的猫腻、辅材辅料上做的手脚，工期上的延误及断档，使业主有苦难言。

随着市场上“样板房”“拎包住入”概念的兴起，模式变革，样板房+半包服务+主材代购，希望将消费者从装修繁琐的环节中解脱出来。但痛点仍旧明显，将样板房作为装修标准，但实际样板房的材料质量肉眼却无法辨别，由中介经纪人把控流程、验收标准，经纪人取代了装修工的角色，偷吃的老鼠依旧活跃在装修链上，中间差价的问题仍旧无法避免。售后问题解决时间拉长，比如装完后漏水，地板全坏了，找中介，再找建材商，再联系厂家，速度缓慢，认责不明。

可以说在利益链上，装修潜规则从未被打破，鱼龙混杂，标准未兴，业主只能靠火眼金睛，花费10倍精力，尽量减少装修损失。

整装、半包、全包、供应链，长袖善舞却难站稳脚跟

从网购趋势来看：第一阶段是标准化、轻服务的产品，比如图书，火了当当网，第二阶段是非标准化、轻服务的产品，如服装，火了淘宝；第三阶段是标准化、重服务的产品，如家电，京东崛起了。而非标准化、重服务的泛家装市场是否将是网购第四阶段的主角。家装已成为本地大宗生活类电商的最后一块处女地，再加上移动互联网的迅猛发展，家装的入口价值日益凸显。

但机遇与风险同在，当传统工厂抢占线上市场，但又不舍线下已经成型的传统渠道时，就普遍出现了网络款与线下专供款的怪相。

用户体验限制，消费者购买渠道增加，成本大幅下降，款式多选择多，看似业主装修春天来临，但现实中，对于并不专业的业主而言，仅靠图片展示及卖家刷出来的评价来分辨产品品质，做风格搭配，无异难上加难。

地域性限制使得受限于物流及退换货成本，需要大量的线下终端服务。如协调装修公司、物流配送时间、施工工期等专业事项。而大量的产品在线上购买，使传统利益链断裂，必然导致装修公司、设计师、施工队积极性下降，业主事事亲力亲为，一套房装修下来，可谓是烧坏脑，磨破嘴，跑断腿。

而商家为了抢占市场，在激烈的竞争下获得一口喘气的机会，就必须遵循电商的生存法则，如尽可能为消费者提供更多选择。在资讯爆炸的大平台电商时代，天猫、京东的家装节、淘货节硝烟四起，苏宁国美等家电电商促销不断，在各个活动节点抢占流量，

电商平台大厂品牌先行，小厂情怀满满，在概念和广告的外衣下，充斥着大量中低档产品，由于缺乏线下体验店这一环，只能高度依赖线上包装，广告鼓吹，低价促销，显然不能活得长久。

这时的互联网装企，等于变相遗传了传统建材市场的恶劣基因，货多价多假多，消费者信任度降低，进入了新一轮恶性循环。

突破僵局：父爱思维先行

选择越多越困难？母爱思维已过时。越多的选择，似乎意味着平台具有越强的实力，但在互联网时代，日趋年轻的消费群体都有“懒”的特征，只需付款买下产品，然后享受便捷省心的服务，是目前装企转型升级需要把握的关键。告诉消费者什么是好的，为他们做出选择，是新消费时代下的父爱思维。

装企+资本，从行业内部实现改革：搭建F2C供应链，从线上整合到线下体验，从厂家直接到消费者，开设全国线下体验店，结合现代科技优势，如VR全景搭配体验，优化线下体验环节，让消费者进一步体验家装效果。

而细数互联网+家装市场，资本的介入起到推波助澜的作用，土巴兔、安乐窝、爱空间等不同模式的崛起，使消费者在选择家装的时候，不再是单纯的买产品，而是选择一种更有保障的装修体验，平台给予用户的不再是单纯的装修资讯，更多的产品精选后的供应链整合，平台管家式保障及强有力的售后保障，而新兴的安乐窝模式更给予业主线下购物体验。

消费群体改变，工作生活节奏加快，装修消费习惯也将带来巨大变化；整装模式随着市场不断进化，在整装3.0时代，将整装装修公司及整装供应链平台相结合，或将成为市场进化必然结果。

将装修的所有环节整合到一个平台上，从选材环节开始，让消费者变懒。整合高品质的一线建材品牌，在它制定的范围里面选，让消费者怎么选都不会出错；在定价环节，让消费者变懒，全国透明统一价，无需纠结过多，用套餐价的方式让消费者体验真正的一口价装修，比如499元/㎡主材包，XXX元/㎡整装包，全程闭锁合同，无需增减，无需纠结，强势而有用；在验收环节，让消费者更懒，充分凸显F2C的线下优势，在线下体验店设置统一的工艺标准间，让消费者对工艺流程一目了然，工期线上可查，哪一天到哪一步，消费者只需要做的只是动动手指，动动眼睛。正如安乐窝董事长在接受央视采访时，所强调的“打造公开透明的家装信用体系，让消费者对平台更有信心。”

强大的供应链系统及权威的监管标准将打造全新的家装信用体系，平台及品牌双重保障，平台先行赔付将使绝大多数消费者告别传统家装的落后时代。

重新定义互联网家装

将传统的分段式供应链模式变革成一站式供应链平台，仅仅是解决当下市场痛点及消费者消费习惯问题。而一个划时代的独角兽诞生，不可能仅限于此。“互联网+”自2015年兴起至今，未过3年，如何在五年内突破行业桎梏，一飞冲天？这不仅看企业模式，更看企业速度。

在不远的未来，下一个装修时代将根据消费者需求，在为消费者严选品质，缩小范围的基础上，实现高度定制化、个性需求化，以此为出发点来解决实际的装修问题。这就是C2M（Customer To Manufactory）模式（即由用户驱动的生产制造模式），它将最终定义互联网家装。

有别如传统C2C模式、或者是B2C模式，通过线上商城了解选材信息，再到线下体验馆进行体验购买，通过VR全景等方式搭配多种方案，工艺间制定工艺标准，一目了然，让用户更加直接的触及生产环节。相对B2C模式更是节省了很多中间步骤，相对F2C模式虽不具成本优势但能实现高度定制化。

想象一下，在未来，你站在一个装修供应链平台的线下体验馆，庞大的选材超市，贴心的选材导购，专业的第三方设计师，统一标准的工艺馆，你可以在一个小时内完成选材，还可以通过VR全景技术看到搭配效果。时下，可以通过不同的产品搭配，色彩调和完成效果图，大量省去业主与设计师之间沟通成本；通过精准的大数据推荐匹配风格，生产线甚至可进行个性模块化生产。这将是新消费群体对未来理想家的畅想。

在不远的未来，当我们谈论装修的时候，是在谈论一种生活方式。选择什么样的方式去做装修这件事。它将体现我们游刃有余的生活节奏，舒缓适中的时间容量，就像现在逛淘宝，你只需要打开手机，完成一个动作，就可以达到购买目的。在未来，也只需完成一个点击动作，就可以达到装修好房子的目的，这将是消费者们梦寐以求的装修方式。如同宜家所推广的简约理念，简简单单，创造家的更多可能性；也如同安乐窝所倡导的一键时代，一键装修，一个点击，放心家装。

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